A implementação de Ouvidorias Públicas é fundamental para a promoção da participação e do controle social, elementos essenciais de uma democracia saudável e funcional. As Ouvidorias não apenas servem como um canal direto entre o cidadão e a administração pública, mas também desempenham um papel na identificação de melhorias e na solução de problemas. Com a crescente demanda por transparência e accountability, é imperativo que os servidores e colaboradores das ouvidorias estejam preparados para atender às expectativas dos cidadãos e assegurar a efetividade dos serviços públicos.

O Curso Ouvidoria 3E visa preencher essa necessidade, oferecendo um programa abrangente que aborda desde os conceitos básicos de ouvidoria até temas mais complexos como a Lei de Acesso à Informação, a proteção de dados pessoais (LGPD), e o tratamento de denúncias e assédios. Ao participar deste curso, os profissionais das ouvidorias estarão preparados para reconhecer os cidadãos como sujeitos de direitos, qualificar suas expectativas, e responder de maneira adequada e eficiente às suas demandas. Isso não apenas fortalece a confiança do público

nas instituições públicas, mas também contribui para a melhoria contínua dos serviços prestados.

A capacitação dos profissionais das ouvidorias é, portanto, um investimento essencial para o fortalecimento da democracia e para a construção de uma administração pública mais transparente, eficiente e responsiva às necessidades dos cidadãos. Este curso representa uma oportunidade valiosa para desenvolver as competências necessárias e promover a excelência no atendimento ao público.